SELECTED ENTRIES
RECENT COMMENTS
RECENT TRACKBACK
CATEGORIES
ARCHIVES
MOBILE
qrcode
LINKS
PROFILE
OTHERS

07
--
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
--
>>
<<
--

戯れたい

I LOVE GEOGRAPHY
<< クリエイティブコモンズ | main | gooスクロール路線図アップデート >>
あるのに使えないならないほうがマシ
同じような経験をする人のために書いておくと
翔泳社出版物Q&Aの質問対応状況確認フォームは
https://www.seshop.com/book/qa/Default.asp?mode=remind
です。

刺激的で格調の高い、素晴らしい本があって、
じっくり読んでいたらそれに小さな誤記を見つけた。
問い合わせ手段を調べたらWebフォームを使うことになってて
そういう時代かと感じつつ情報を送ってから3週間。
ちっとも反応がなかった。

出版社のサイトによると平均6日ほどで回答があることになってるけど…
フォームにはメールアドレス欄があるのに受信確認だって来ないし…

ただフォーム入力後にこんな感じの画面を見せられただけ。

その上で、2〜3日程度お時間をいただいてもなお回答メールがこない場合は、お手数ですが、こちらの質問対応状況の確認フォームに、お客様の質問IDと質問送信時のEメールアドレスをご記入のうえ、その旨をご送信ください。

これによると
質問対応状況確認フォームが用意されてるみたい。
画面を保存でもしてないと気づけないところに。

それで、このフォームのURLはどこに書いてあるんでしょう?
送信確認画面から辿れるとしても
スクリーンショットからではどうしようもなくて。
さらにいえばこのフォーム、検索してもどこからもリンクされてなくて。

つまり使えない。

画面の誘導に従わずにセッションを終わらせないくらいしないと
こんなの使えるわけがない機能。
使われてたらそっちのほうが驚き。

その後、質問からやりなおしたら3日後に回答があったけど、
受信確認をメールでするシステムなら、もっとうまくいったはずでしょ?
| 情報デザイン | 15:11 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |









http://blog.tawamure.com/trackback/605713